Περιέγραφα κάτι με χρήση της τεχνικής «εξιστόρησης» από την ενότητα «Δημιουργία Περιβάλλοντος για Αλλαγές», σε κάποιον που για τους δικούς του λόγους ήταν κλειστός και επιφυλακτικός απέναντι μου. Ο τρόπος της εξιστόρησης τον έκανε να με εμπιστευτεί και να ανοιχτεί, να μου περιγράψει μια ασφαλιστική του ανάγκη, με τελικό όφελος για μένα νέες πωλήσεις αξίας 3,200 ευρώ. -Μαρία Βενέτη, Ασφαλιστικός Σύμβουλος, MetLife Alico.

Με έμπνευση από την ενότητα “Δημιουργία Περιβάλλοντος για Αλλαγές”, όταν υπάρχει διαφωνία και ανάβουν τα αίματα, εφαρμόζω την τεχνική να ζητάω να αλλάξουμε χώρο! Πιάνει! -Βαλεντίνα Τσαρίδου, Διοικητικό Στέλεχος, Kleemann

Σε θέματα σχετικά με τακτοποίηση, καθαριότητα, ορθολογική διαχείριση ακατάλληλων υλικών, ασφάλεια εργασίας και απαγόρευση καπνίσματος, είχαμε μεγάλα περιθώρια για βελτίωση. Οι συνήθειες της πλειοψηφίας των εργαζόμενων με πολλά χρόνια προϋπηρεσία στην εταιρεία, εμπόδιζαν την οποιαδήποτε προσπάθεια για αλλαγή, και οποιαδήποτε διεκδίκηση μου θα συνεπαγόταν σύγκρουση με τους “παλιούς”, κάτι που θα δυσαρεστούσε και θα είχε αρνητικές επιπτώσεις στο εταιρικό κλίμα. Εμπνεύστηκα από την ενότητα «Δημιουργία Περιβάλλοντος για Αλλαγές»  και χρησιμοποίησα την τεχνική «συρρίκνωση της αλλαγής». Είχε εντυπωσιακό αποτέλεσμα σε θέματα τακτοποίησης και καθαριότητας. Πλέον ανακυκλώνουμε σχεδόν όλα τα ακατάλληλα υλικά που παράγουμε, έχουμε βελτίωση στην χρήση προστατευτικών εργασίας και κυρίως … οι εργαζόμενοι μας αποδέχθηκαν την απαγόρευση του καπνίσματος στους χώρους παραγωγής! Τελικό όφελος η εντυπωσιακή βελτίωση της εταιρικής εικόνας μας στα μάτια των πελατών μας και της διοίκησης της ομίλου. -ΧΜ, Γενικός Διευθυντής, Κλάδος Βιομηχανίας

Το μηχανουργείο του εργοστασίου ης εταιρίας μας για χρόνια ήταν ένας απόλυτα ακατάστατος χώρος, ήταν χώρος που θα αποφεύγαμε να δει επισκέπτης. Επιπλέον είχαμε ουσιαστικό πρόβλημα σε καθυστέρηση επίλυσης μηχανολογικών βλαβών καθώς πολλές φορές νομίζαμε ότι είχαμε σε απόθεμα ανταλλακτικά, τα οποία όμως τελικά χρειαζόταν να παραγγείλουμε. Πιο συγκεκριμένα, στον υπεύθυνο για την συντήρηση-τακτοποίηση του συγκεκριμένου χώρου, χρησιμοποίησα τις τεχνικές «Παρακίνηση για επίτευξη μέγιστης απόδοσης» και «Συρρίκνωσης της αλλαγής» και ενεργοποιήθηκε! Πλέον το μηχανουργείο μοιάζει με …χειρουργείο, τόσο καθαρό και συμμαζεμένο είναι! -ΧΜ, Γενικός Διευθυντής, Κλάδος Βιομηχανίας

Μετά την ενότητα “Δημιουργία περιβάλλοντος για Αλλαγές”, κάθισα και μίλησα σε ένα δύσκολο συνεργάτη μου. Ήξερε τη δουλειά, χωρίς όμως να έχει εξοικείωση στους ρυθμούς της επιχείρησης μας, ήταν σαν ακατέργαστο διαμάντι. Του μίλησα για τα θετικά λαμπρά σημεία του, καθ’ υπόδειξη της τεχνικής. Του μίλησα για τα προβλήματα που υπάρχουν μαζί του, ζητώντας του να βρούμε κοινές λύσεις. Αμέσως φάνηκε η διαφορά. Οι άλλοι δεν το πιστεύανε. Η απόδοση του βελτιώθηκε σχεδόν 100%. Επιπλέον κέρδισα την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση του, με άμεσο όφελος στην ομαδικότητα μας. -Ζάχος Πυρίνης, Manager, il posto cafe

Μετά την ενότητα “Δημιουργία Περιβάλλοντος για Αλλαγές” συνειδητοποίησα ότι άλλαξε σταδιακά η στάση μου απέναντι στους ανθρώπους που φέρονται άσχημα, είτε λόγω πίεσης, είτε λόγω χαρακτήρα. Η ενότητα με βοήθησε να ανακτώ γρηγορότερα την καλή μου διάθεση, κάθε φορά που είχα να διαχειριστώ μια δύσκολη κατάσταση. Αυτό ήταν σημαντικό για εμένα και την εταιρεία, γιατί επιθυμώ να συμβάλλω με ουσιαστικές βελτιώσεις και άρα χρειάζεται να μεταδίδω σταθερά θετική διάθεση στους γύρω μου. -ΚΖ. Γενικός Διευθυντής, Κλάδος Βιομηχανίας

Ένα ακατάστατο εργοστάσιο αντικατοπτρίζει σαστισμένους και ταλαιπωρημένους εργαζόμενους, ενώ σε ένα νοικοκυρεμένο εργοστάσιο βρίσκεις μόνο χαμόγελα και εύρυθμη λειτουργία. Για αυτό η ευταξία αποτελεί μία από τις προτεραιότητες μου, χωρίς όμως απαραίτητα να με συμμεριζόταν απόλυτα οι εργαζόμενοι μας. Με αφορμή την ενότητα «Δημιουργία Περιβάλλοντος για Αλλαγές» συγκέντρωσα δύο φορές τους εργαζόμενους κάθε βάρδιας και συζήτησα εκτενώς μαζί τους, με χρήση τεχνικών για θετικότητα και ανταλλαγή απόψεων. Μετά τις συναντήσεις σταδιακά άρχισε να βελτιώνεται και η εικόνα του εργοστασίου. Σήμερα υπάρχει η απαραίτητη ευταξία και οργάνωση, ώστε η εταιρεία μας να παραδίδει ποιοτικά προϊόντα, ταχύτατα και στην ώρα τους. -ΚΖ. Γενικός Διευθυντής, Κλάδος Βιομηχανίας

“Έκανα χρήση της τεχνικής εξιστόρησης σε μια περίπτωση που ο πελάτης είχε προσφορά από μια άλλη ασφαλιστική εταιρεία και από εμένα στη MetLife. Η άλλη εταιρεία έχει πίνακα για τις αμοιβές γιατρών που ακούγεται “”πιασάρικο””, ενώ η MetLife καλύπτει όλο το ποσό. Αντί να πω πολλά, έκανα εξιστόρηση και είπα για έναν ασφαλισμένο που έτυχε καρδιακό περιστατικό και ήθελε να φέρει γιατρό από Ρώμη, προς 39,000 ευρώ, που η MetLife το αποδέχτηκε. Δούλεψε η τεχνική, κέρδισα την πώληση. -Μαρία Βενέτη, Ασφαλιστικός Σύμβουλος, MetLife Alico.