12 Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Ηγεσίας Θεσσαλονίκη

0
Ομιλητές
0
Τεχνικές ηγεσίας
0
Ιστορίες επιτυχίας
0
Οικονομικά οφέλη από χρήση των τεχνικών της ενότητας

Αναμενόμενα Οφέλη από Α ενότητα:

  1. Πώς να απλοποιούμε τη στρατηγική μας σε 3 βήματα
  2. Πώς να αποφεύγουμε λάθη και γνωστικές προκαταλήψεις στην διαδικασία αποφάσεων
  3. Πώς να προετοιμάζουμε στρατηγικά πλάνα με χρήση των τεχνικών «6 καπέλα» και «χάρτη μυαλού»

Αναμενόμενα Οφέλη από Β ενότητα:

  1. Πώς να κάνουμε “κρίσιμες” συζητήσεις και να διεκδικούμε θετικά την ανάληψη ευθύνης από Δύσκολους ανθρώπους
  2. Οι τέσσερις ερωτήσεις για να περιορίσουμε τις συγκρούσεις
  3. Οι πέντε τεχνικές για να αποφεύγουμε να μπαίνουμε σε κατάσταση σύγκρουσης
  4. Η σημασία των «ιστοριών» που λέμε στους εαυτούς μας και γιατί αξίζει να παρεμβαίνουμε και να τις αλλάζουμε

Χρονοδιάγραμμα

  • Ώρα άφιξης 09.30
  • Ώρα έναρξης 10.00
  • Ώρα λήξης 16.00

Τοποθεσία:

Η εκπαιδευτική συνεδρία πραγματοποιείται στο Mediterranean Palace, Σαλαμίνος 3 και Καρατάσου

Πώς μπορούμε να σας φανούμε χρήσιμοι;

Επόμενες Συνεδρίες
12 Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Ηγεσίας
Θεσσαλονίκη
  • Δεκέμβριος 10, 2019
  • 10:00 to 16:00
  • Αποτελεσματικός Στρατηγικός Σχεδιασμός & Ηγεσία Δύσκολων Ατόμων.
12 05 Μετάλλαξης Εμπειρίας Πελάτη
Ηράκλειο
  • Δεκέμβριος 11, 2019
  • 15:00 to 21:00
  • Στρατηγικές Διαχείρισης Προσωπικής Ενέργειας & Αύξηση Παραγωγικότητας μέσω Παρακίνησης
12 Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Ηγεσίας
Ηράκλειο
  • Δεκέμβριος 12, 2019
  • 11:00 to 17:00
  • Αποτελεσματικός Στρατηγικός Σχεδιασμός & Ηγεσία Δύσκολων Ατόμων.

Ενδεικτικές Ιστορίες Επιτυχίας από αυτήν την συνεδρία

Είχα ως στόχο να μειώσω το κόστος αποστείρωσης και πλαστικοποίησης πετσετών, για χρήση εντός του γυμναστηρίου.  Είχα δύο προκλήσεις. Να πετύχω τον στόχο μου, χωρίς να δυσαρεστήσω τους πελάτες μας και να κάνω τους συνεργάτες μου να συμφωνήσουν και να επικοινωνήσουν με φυσικότητα και άνεση την αλλαγή στους πελάτες. Σε συνέχεια των ενοτήτων για την Μεταλλακτική Ηγεσία την Επικοινωνία με Θετικότητα και με αφορμή την ενότητα Στρατηγικού Σχεδιασμού, κατέστρωσα γραπτό σχέδιο με όλες τις παραμέτρους. Υπολόγισα το κόστος αγοράς νέων πετσετών, με το λογότυπο του γυμναστηρίου πάνω τους. Εντόπισα τις πηγές αντίστασης από τους συνεργάτες μου και τους φόβους τους για τις αντιδράσεις των πελατών. Πρόσθεσα την παράμετρο του περιβαλλοντολογικού αποτυπώματος και της κοινωνικής ευθύνης για την μείωση της χρήσης απορρυπαντικών.  Προετοιμάστηκα χρησιμοποιώντας τις τεχνικές του Στρατηγικού Σχεδιασμού, τις επικοινώνησα στους συνεργάτες μου, εύκολα και απλά, συζήτησα εκτενώς μαζί τους. Όταν ανακοινώσαμε την αλλαγή, όλα πήγαν εξαιρετικά. Οι συνεργάτες μου διαχειρίστηκαν το θέμα άριστα. Οι πελάτες εντυπωσιάστηκαν από την κίνηση μας για το περιβάλλον, τους άρεσε το δώρο που τους κάναμε. Εγώ πέτυχα τον στόχο μου και εξοικονόμησα ετήσιους πόρους αξίας 36,000€. -Χρήστος Μαυροκορίδης, Επιχειρηματίας -Managing Director, Fitness Together

Χρησιμοποίησα την τεχνική χάρτη μυαλού για μια πρόταση 19 σελίδων που ήθελα να κάνω σε έναν υποψήφιο πελάτη μας. Σκέφτηκα ότι θα ήταν δύσκολο να παρακολουθήσουν και να συζητήσουμε όσα ανέφερα στις 19 σελίδες. Πράγματι στην συνάντηση μας από κοντά, όλη η συζήτηση διεξήχθη πάνω στο mind map και αυτό ήταν που καθόρισε την επιτυχία της πώλησης. Όφελος σε νέες πωλήσεις 18,000€ -Θ.Β. Σύμβουλος Επιχειρήσεων

Εμπνεύστηκα από την άσκηση με τα τουβλάκια της ενότητας “Αποτελεσματικός Στρατηγικός Σχεδιασμός” και ως Διοικητικός Διευθυντής του Anatolia Elementary κατέγραψα σε απλά βήματα διαδικασίες που ήταν γνωστές σε εμένα αλλά όχι τόσο γνώριμες στους συνεργάτες μου και τους τις μοίρασα. Κέρδισα χρόνο, από τηλέφωνα που θα μου έκαναν οι συνεργάτες μου για να με ρωτάνε και επιπλέον συνέβαλα στην ανάπτυξη των ικανοτήτων, της απόδοσης και εντέλει της ικανοποίησης των συνεργατών μου από τη δουλειά τους. Με την ανάληψη της νέας μου θέσης, ως Διευθυντής Προμηθειών έκανα ακριβώς το ίδιο. Όφελος ότι περιορίστηκαν κατά τουλάχιστον 50% τα άσκοπα τηλεφωνήματα από τους συναδέλφους. -Μάνος Αγρόδημος, Διευθυντής Αγορών και Προμηθειών, Anatolia Elementary

Χρησιμοποίησα την τεχνική «επαναπλαισίωση προβλήματος», σε συζήτηση με συνεργάτη μου. Αποκαλύφθηκε ότι το πρόβλημα που παρουσίαζε  ουσιαστικά υπήρχε επειδή υπήρχε ένα άλλο πρόβλημα από πίσω το οποίο δεν είχε παρουσιαστεί ξανά μέχρι τώρα. Οπότε επικεντρωθήκαμε στη λύση του βασικού προβλήματος που ήταν και η αιτία που δημιουργούσε όλα τα προβλήματα. Όφελος: η ψυχική μου ηρεμία! Ν.Κ. Ξενοδοχειακό διευθυντικό στέλεχος

Κάναμε στρατηγικό σχεδιασμό και εμπνευσμένος από την τεχνική, όλος ο σχεδιασμός ήταν σε μια σελίδα. Ως αποτέλεσμα όλοι οι συνεργάτες μου μπορούσαν να δουν και να αντιληφθούν την στρατηγική μας. Το όφελος μας ήταν ότι ξεφύγαμε από την αοριστία και επιταχύνθηκαν τα αποτελέσματα. Βελτιώθηκε η οργάνωση μας, πλέον έχουμε σύστημα, έχουμε φύγει από την αοριστία. Η τακτική γιουρούσι έχει εξαλειφθεί, πάμε στοχευμένα και με επιχειρηματικό πλάνο. όλοι έχουν αξιολόγηση με συγκεκριμένο τρόπο. Όλοι οι ποιοτικοί δείκτες απόδοσης των πωλητών έχουν μεταφραστεί σε ποσοτικούς. -Ευάγγελος Κουζούνης, Επιχειρηματίας – Managing Director, Evdermia

Εδώ και αρκετούς μήνες αντιμετωπίζουμε έλλειψη χώρου στο μπαρ, είναι μια σπαζοκεφαλιά πώς να έχουμε γύρω μας όλα όσα χρειαζόμαστε, στον υπάρχων χώρο και να παράγουμε στους ρυθμούς που απαιτείται. Σε όλα αυτά έπρεπε να προσθέσουμε μια μηχανή σοκολάτας για ένα καινούριο προϊόν που ωφελεί τα μέγιστα την εικόνα του καταστήματος μας. Όλοι οι συνεργάτες μου που δουλεύουν στο μπαρ έλεγαν ιδέες, χωρίς όμως να βγαίνει άκρη. Η τεχνική “χάρτης μυαλού” ήταν καταλυτική για μένα. Σχεδίασα ένα χάρτη μυαλού για την νέα διαρρύθμιση και το μοίρασα στην ομάδα μου. Άμεσα όφελος ότι το κατάλαβαν και ότι  μπόρεσα να τους το περάσω πιο εύκολα αυτά που ήθελα. -Ζάχος Πυρίνης, Bar Manager, il posto.

Από την ενότητα «Αποτελεσματικός Στρατηγικός Σχεδιασμός» χρησιμοποιώ την τεχνική του χάρτη μυαλού. Οργανώθηκε καλύτερα η καθημερινότητά μου και γεγονός είναι ότι, ό,τι είναι καταγεγραμμένο δεν ξεχνιέται. -Θανάσης Μονοπαυλίδης, Tetraform

Μετά την ενότητα “Αποτελεσματικός Στρατηγικός Σχεδιασμός” για τους στόχους για το νέο έτος, θέσαμε ξεκάθαρους αντί για γενικοί στόχους. Επιπλέον ήταν η πρώτη φορά που θέσαμε στρατηγικούς στόχους. -Σταύρος Αμοιράς, Σύμβουλος Επιχειρήσεων, enateam

Μετά τη συνεδρία για τους δύσκολους ανθρώπους, βλέπω έναν συγκεκριμένο συνάδελφο μου που ανήκει σε αυτήν την κατηγορία πιο ήρεμα, αποφεύγω οτιδήποτε που θα το βιώσει ως ότι του πάω κόντρα. Έχω συνεχώς στόχο στο να βρω μια κοινή λύση μαζί του. Για πρώτη φορά, μετά από 11 χρόνια, έχω καλύτερη συνεργασία μαζί του!!! Ως επιπλέον όφελος, είναι ότι δουλεύω πιο καλά, πιο αποδοτικά, επειδή δουλεύω χωρίς ένταση και εκνευρισμούς.  -Α.Κ. Διευθύντρια Τμήματος, Κλάδος Βιομηχανίας Τροφίμων

Σε συνέχεια της ενότητας Ηγεσίας Δύσκολων Ατόμων, εφάρμοσα τακτικές αλλά κυρίως έκανα ακόμη πιο ευμενή και αντικειμενική την οπτική μου (αντί να αυτομαστιγώνομαι ότι εγώ φταίω). Αποδείχθηκε  ότι η Διευθύντρια μου, λειτουργούσε έτσι επειδή ήταν πιεσμένη από άλλους παράγοντες και αναγνώρισε ότι αυτό την έκανε να “κλείσει” ως προς εμένα, χωρίς αυτό να έχει να κάνει με κάποιο τυχόν δικό μου λάθος. Το όφελος μου είναι ότι ησύχασα, και μάλιστα άμεσα αντί να αφήσω την κατάσταση να διαιωνίζεται και να με ρίχνει, ενώ επιπλέον η Διευθύντρια μετά τη συζήτηση μας έδειξε πιο χαλαρή γενικώς. Μάλλον γιατί είχε ανάγκη κι αυτή να μιλήσει κάπου και κάποιος να την καταλάβει. Όλα πήγαν εξαιρετικά! -Μ.Κ. Διευθυντικό στέλεχος, κλάδος Ξενοδοχείων

Στο τμήμα που εργάζομαι, υπάρχει ένας συνάδελφος ο οποίος είναι ιδιαίτερα οξύθυμος και έχει δύσκολο χαρακτήρα. Συνέπεια αυτού, είναι να δημιουργούνται συχνά εντάσεις και να χαλάει το κλίμα στη δουλειά. Μετά την «Ηγεσία Δύσκολων Ατόμων», άρχισα να βλέπω την κατάσταση με άλλη οπτική, να ακούω ενεργητικά τον συνάδελφο, να προσπαθώ μαζί του να βρούμε λύσεις. Το άμεσο όφελος μου είναι ότι νιώθω πιο ήρεμος μαζί του, ενώ επιπλέον η επικοινωνία μας είναι λειτουργεί (είναι αποτελεσματική) και το κλίμα έχει σαφώς βελτιωθεί – Ι.Μ. Διευθυντικό Στέλεχος, κλάδος Βιομηχανίας

Το σημαντικότερο που αποκόμισα από την παρακολούθηση του προγράμματος είναι ότι άρχισα να είμαι ήρεμος όταν έβλεπα τους άλλους να μιλάνε άσχημα. Πλέον τους αφήνω να μιλήσουν, να βγάλουν αυτά που θέλουν. Τους ακούω, μπαίνω μέσα στο πρόβλημα και ψάχνω να βρω κοινές λύσεις. Τους ρωτώ “πες μου τι θέλεις να κάνουμε”. Έχω κάνει κτήμα μου την έννοια της σφιγμένης γροθιάς από την ενότητα «Ηγεσία δύσκολων ατόμων» -Ζάχος Πυρίνης, Bar Manager, il posto

Δέχτηκα ένα τηλεφώνημα από έναν από τους πιο σημαντικούς μου πελάτες, ο οποίος ούρλιαζε στο τηλέφωνο για μια παράληψη που νόμιζε ότι συμβαίνει σε ένα κομμάτι μιας νέας μας συνεργασίας. Χρησιμοποίησα όλες τις τεχνικές διαχείρισης δύσκολου ατόμου της ενότητας Δεκεμβρίου. Τον άκουσα, έκλεισα το τηλέφωνο για «διάλειμμα», τον συνάντησα από κοντά, είπα φράσεις κλειδιά όπως «με προβληματίζει το γεγονός ότι ….» και «την επόμενη φορά θα ήθελα …κτλ» Χάρη σε όλες αυτές τις επιδέξιες τεχνικές, επιτόπου στη συνάντηση μας επιβεβαίωσα νέο συμβόλαιο αξίας 5,000€ και διατήρησα πωλήσεις ετήσιας αξίας 30,000€. -Μαρία Βενέτη, Ασφαλιστικός Σύμβουλος, MetLife

“Η τεχνική «Μίλα στον άνθρωπο» από την ενότητα «Ηγεσία δύσκολων ατόμων» με βοήθησε να επιλύσω προβλήματα με προηγούμενους πελάτες και όχι μόνο. Το τελευταίο τρίμηνο αυτό μου απέφερε αύξηση εσόδων κατά 15,000€. -Στάμος Παλούκης Κτηματομεσίτης

Ο οικονομικός διευθυντής μου είναι ο ορισμός του Δύσκολου Ανθρώπου. Ανέκαθεν είχε μια υποτιμητική συμπεριφορά απέναντι μου, λες και δεν ξέρω για αυτό που μιλάω. Μετά την ενότητα «Ηγεσία Δύσκολων Ατόμων», αποφάσισα να χρησιμοποιήσω την τεχνική «τρία γεγονότα και τι θέλω», όταν συναντήθηκα μαζί του. Μίλησε για μείωση πωλήσεων σε μια περιοχή, χρησιμοποίησα την τεχνική. Είπε για οικονομική κρίση και περικοπές δαπανών, χρησιμοποιήσα την τεχνική. Εντέλει πέτυχα να αποδεχθεί να δαπανήσουμε 12,100€ για τα ταξίδια και τα bonus των πωλητών μου.  Γ.Κ.Ε. Area Manager, Φαρμακευτικά Προϊόντα