Στο τμήμα φορτώσεων έχουν την τάση να τυλίγουν και να μεταφέρουν απρόσεκτα και “τσαπατσούλικα” τα προϊόντα μας. Χρησιμοποίησα την τεχνική εξιστόρησης περιγράφοντας μία ιστορία που δυστυχώς συνέβη, τους έδειξα φωτογραφίες, τους εξήγησα τις επιπτώσεις που είχαμε.

Σύμφωνα με την τεχνική από το Πρόγραμμα Ανάπτυξης Ηγεσίας της Leaders Lab, κράτησα θετική χροιά στην κατάληξη της εξιστόρησης λέγοντας πώς θα τις αποφύγουμε στο μέλλον και τι θα σημαίνει αυτό γι’ αυτούς και κατ’ επέκταση στην εταιρεία.

Ήδη μέσα σε μία εβδομάδα, βελτιώθηκαν αισθητά.

Το όφελος μας είναι η ακόμη καλύτερη εικόνα ενός ούτως ή  άλλως καλού προϊόντος, χωρίς να αδικείται η ποιότητα του.

Μακροπρόθεσμα αυτή η άριστη ‘βιτρίνα’ αποτρέπει τυχόν παράπονα μικρής σημασίας από τους πελάτες μας.

Κατά τα άλλα, προκειμένου να παρακινήσω συνεργάτες μας, χρησιμοποίησα την τεχνική για την κατηγορία συμπεριφοράς του κάθε ένα από αυτούς, η προσπάθειά μου πήγε κάπως καλύτερα απ’ ό,τι περίμενα.

Επίσης χρησιμοποίησα την τεχνική για θετική παρακίνηση της ενότητας “Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών” και κατάφερα να αναθέσω ένα μέρος καθημερινής εργασίας μου σε συνεργάτη μου. Το αποτέλεσμα είναι ότι και οι υπόλοιποι ξεκίνησαν να κάνουν το ίδιο, έτσι κέρδισα χρόνο για πιο σημαντικά θέματα και επιπλέον έχω πιο λεπτομερή και αξιόπιστα στατιστικά στοιχεία.

Τέλος, από την ενότητα «Η δύναμη της Αναγνώρισης» εφάρμοσα την τεχνική «taram» στον πλέον γκρινιάρη για τα πάντα συνάδελφο μου. Το αποτέλεσμα είναι ότι αύξησε την παραγωγικότητά του και την επιθυμία για το κάτι παραπάνω. Επιπλέον, σταμάτησε η γκρίνια και η αρνητικότητα!