Ένας συνάδελφος κάπνιζε τακτικά στο γραφείο στον ελεύθερο χρόνο του. Από «ευγένεια» ή από συνήθεια, οι υπόλοιποι, παρόλο που ενοχλούνταν, δεν του το έλεγαν. Προσωπικά, είχα αναρτήσει μια πινακίδα με τον “κανονισμό” ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΤΟ ΚΑΠΝΙΣΜΑ, χωρίς όμως να έχω δει κάποιο αποτέλεσμα. Σε συνέχεια της παρακολούθησης της ενότητας “Μεγιστοποίηση απόδοσης συνεργατών” εμπνεύστηκα από την τεχνική “Επιλέγουμε τη συζήτηση αντί των κανονισμών” και αποφάσισα αφενός να αφαιρέσω την πινακίδα και αφετέρου να μπω σε διαδικασία να του μιλήσω προσωπικά και σύμφωνα με τις αρχές της τεχνικής. Πράγματι, είχαμε ένα πολύ εποικοδομητικό τετ-α-τετ με τον συνάδελφο, χωρίς να δημιουργηθεί ένταση. Αποδέχθηκε να σταματήσει να καπνίζει μέσα στο γραφείο και το τηρεί από τότε!