Οι Diana Chapman και o Jim Dethmer είναι ομιλητές στην εκπαιδευτική ενότητα “Εξυπηρέτηση Δύσκολων Πελατών”.
- Ιδρυτές της εταιρείας συμβούλων, Conscious Leadership Group.
- Έχουν συγγράψει το «The 15 Commitments of Conscious Leadership: A New Paradigm for Sustainable Success».
- Το Τρίγωνο Δράματος που περιγράφουν είναι η εξέλιξη μέρους του μοντέλου συναλλακτικής ανάλυσης και των παιχνιδιών που παίζουν οι άνθρωποι, του Eric Burns, του 1964, που δημιούργησε «σχολή», και πρόσφατα κυκλοφόρησε στα Ελληνικά και έγινε ευπώλητο.