H Carrie Gendreau είναι ομιλήτρια στην εκπαιδευτική ενότητα “Εξυπηρέτηση Δύσκολων Πελατών”.
- Είναι καθηγήτρια στο Granite State College, στο New Hampshire (βορειοανατολικές ΗΠΑ, κοντά στο Vermond και στον Καναδά).
- Είναι εκπαιδεύτρια της Dale Carnegie και επικεφαλής εκπαιδευτικής εταιρείας.
- Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στην Επιχειρησιακή Συμπεριφορά (Human Services/Organizational Management).
- Ειδικεύεται στην Εξυπηρέτηση πελάτη και στην Εμπειρία Πελάτη.
- Είναι επιχειρηματίας στον κλάδο της λιανικής.
- Αρθρογραφεί σε περιοδικά και έχει συμμετάσχει σε συγγραφή εκπαιδευτικών βιβλίων.