08 Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Ηγεσίας Αθήνα

0
Ομιλητές
0
Τεχνικές ηγεσίας
0
Ιστορίες επιτυχίας
0
Οικονομικά οφέλη από χρήση των τεχνικών της ενότητας

Αναμενόμενα Οφέλη από Α ενότητα:

  1. Βελτίωση της δεξιότητα μας στην ανάθεση εργασιών
  2. χρήση της ανάθεσης ως μέσο για την ενδυνάμωση και ανάπτυξη των συνεργατών μας
  3. πώς να χτίζουμε την εμπιστοσύνη, την υποχρέωση και την αξιοπιστία στα μέλη της ομάδας μας και να τα υποστηρίξουμε να είναι εστιασμένα στο αποτέλεσμα.

Αναμενόμενα Οφέλη από Β ενότητα:

  1. Επαναπροσδιορισμός του πλαισίου των αρνητικών σχολίων και εκφράσεων σε θετικά, ενθαρρυντικά σχόλια
  2. Βελτίωση της λεκτικής επικοινωνία μας, αποβάλλοντας συγκεκριμένες αρνητικές λέξεις και εκφράσεις
  3. Πώς να χρησιμοποιούμε τον τρόπο της ομιλίας μας για να συνεργαζόμαστε ακόμη καλύτερα με τον εαυτό μας και τους γύρω μας

Χρονοδιάγραμμα

  • Ώρα άφιξης 09.30
  • Ώρα έναρξης 10.00
  • Ώρα λήξης 16.00

Τοποθεσία:

Η εκπαιδευτική συνεδρία πραγματοποιείται στο DOMOTEL KASTRI Hotel, Βενιζέλου Ελευθερίου 154 & Ρωμυλίας, Καστρί, 146 71, Νέα Ερυθραία Αττικής. Τηλ. 210 3507100

Πώς μπορούμε να σας φανούμε χρήσιμοι;

Επόμενες Συνεδρίες
12 Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Ηγεσίας
Θεσσαλονίκη
  • Δεκέμβριος 10, 2019
  • 10:00 to 16:00
  • Αποτελεσματικός Στρατηγικός Σχεδιασμός & Ηγεσία Δύσκολων Ατόμων.
12 05 Μετάλλαξης Εμπειρίας Πελάτη
Ηράκλειο
  • Δεκέμβριος 11, 2019
  • 15:00 to 21:00
  • Στρατηγικές Διαχείρισης Προσωπικής Ενέργειας & Αύξηση Παραγωγικότητας μέσω Παρακίνησης
12 Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Ηγεσίας
Ηράκλειο
  • Δεκέμβριος 12, 2019
  • 11:00 to 17:00
  • Αποτελεσματικός Στρατηγικός Σχεδιασμός & Ηγεσία Δύσκολων Ατόμων.

Ενδεικτικές Ιστορίες Επιτυχίας από αυτήν την συνεδρία

Μετά την αποχώρηση του Front Office Manager, ανέλαβα προσωρινά ως επικεφαλής της ρεσεψιόν. Πολύ γρήγορα και με βάση τις τεχνικές από τις ενότητες «Παρακίνηση Μέσω Θετικής Επικοινωνίας» και «Η Δύναμη της Αναγνώρισης», το τμήμα άρχισε να λειτουργεί σχεδόν αυτόνομα, με μικρές μόνο δικές μου παρεμβάσεις, επειδή καθορίσαμε ότι Επικεφαλής της ομάδας  θα ήταν περιστασιακά και όποτε χρειαζόταν, το κάθε ένα από τα μέλη της υποδοχής. Τα οφέλη ξεπέρασαν τις προσδοκίες μας: τα μέλη της ομάδας απέκτησαν ενθουσιασμό, έγιναν πιο συνεννοήσιμοι και συνεργάσιμοι μεταξύ τους, έκαναν λιγότερα λάθη και εν τέλει προσφέρουν ακόμη καλύτερη εξυπηρέτηση. Επιπλέον, το ετήσιο οικονομικό όφελος μας είναι τουλάχιστον 24.000 ευρώ, από την εξοικονόμηση ενός μισθού (του επικεφαλής που θα έπρεπε να προσλάβουμε). -Χρύσα Τσούνταλη, Reservations Manager, Mediterranean Palace

Εφάρμοσα τεχνικές από τις ενότητες «Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών & Παρακίνηση μέσω θετικής επικοινωνίας.», σε συνεργάτη που ήταν στα όριά του και έφερνε και τους υπόλοιπους στα όρια μας. Τα οφέλη ήταν: άμεσα απέβαλλε τον αρνητισμό του, άρχισε να βρίσκει λύσεις, πήρε μεγαλύτερες αρμοδιότητες από πριν. Στην ουσία, ενεργοποιήθηκε και μπόρεσα να τον ανεβάσω επίπεδο ευθύνης, χωρίς να του διαφοροποιήσω το μισθό του και αντί να πάρω έναν νέο συνεργάτη που θα ήθελε από μένα μεγάλο διάστημα υποστήριξης ώσπου να μπει στο πνεύμα. -Νικόλαος Παπασάββας, Επιχειρηματίας –Διευθύνων Σύμβουλος DEMCON

Στη συνάντηση μου με τον υπεύθυνο ενός από τα μεγαλύτερα Κέντρα Παροχής Ψυχολογικής Υποστήριξης χρησιμοποίησα τεχνικές από την ενότητα «Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών» εστιάζοντας στο δικό τους όφελος από την συνεργασία τους μαζί μου. Το σημείο αυτό καθόρισε την συνεργασία μας, ειδικά στις μέρες που ζούμε, που ακούς αυτομάτως «όχι». Εστίασα σε τρία σημεία, ακολουθώντας τις τεχνικές της ενότητας. Το όφελος μου ήταν ότι συμφωνήσαμε να είμαι εξωτερικός συνεργάτης τους. Η συνεργασία μαζί τους μου προσέφερε ετήσια έσοδα αξίας τουλάχιστον 10,000 ευρώ. -Σοφία Π. Life Coach-Σύμβουλος Ψυχολογίας.

Με έμπνευση από την ενότητα “Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών”  δημιούργησα μια macro εντολή για στατιστική επεξεργασία ώστε πλέον οι συνεργάτες μου απλά να καταχωρούν τα στοιχεία, αντί να μου τα στέλνουν. Η δημιουργία του αρχείου εξοικονομεί περισσότερες από 120 ώρες διαδικαστικής εργασίας τον χρόνο, που για την εταιρεία μας σημαίνει εξοικονόμηση πόρων τουλάχιστον 2,960 ευρώ ετησίως. Επιπλέον όφελος είναι ότι έχω χρόνο για άλλα σημαντικά θέματα. Σπύρος Γαλαζούλας Διευθυντής Παραγωγής, Ελληνικοί Λευκόλιθοι ΑΕ

Αποφασίσαμε να κάνουμε μια «επιθετική» κίνηση και να μεγαλώσουμε την λίστα κρασιών. Για να πετύχει η κίνηση μας, είχα την τεχνική γνώση αλλά όχι τον διαθέσιμο χρόνο. Έτσι, εφάρμοσα τις τεχνικές Ενδυναμωτικής Ανάθεσης για να το αναλάβει συνεργάτιδα μου. Τα οφέλη μας ήταν ότι 1. πράγματι αποκτήσαμε μεγαλύτερη λίστα κρασιών, άρα περισσότερες επιλογές για τον πελάτη και είχαμε αύξηση πωλήσεων. 2. αποκτήσαμε καλύτερο έλεγχο παραγγελιών και διαχείρισης στοκ. Έτσι, παρά την μεγαλύτερη λίστα καταφέραμε να έχουμε μικρότερο δεσμευμένο κεφάλαιο να «παλαιώνει» στις αποθήκες μας. 3. η αύξηση πωλήσεων και η καλύτερη διαχείριση στοκ είχε ως αποτέλεσμα να εξοικονομούμε τουλάχιστον  1,500 ευρώ ετησίως, από απώλειες υπολειμμάτων κρασιού, που οξειδωνόταν και ήμασταν υποχρεωμένοι να πετάμε.  Τέλος, η συνεργάτης μου είδε στον εαυτό της δυνατότητες που ούτε η ίδια πίστευε ότι έχει. -Δημήτρης Τ. Ξενοδοχειακός Κλάδος

Στην ομάδα μου έχω την Μαρία, με μικρή εργασιακή εμπειρία για αυτό που ήθελα. Χρησιμοποίησα τεχνικές από την ενότητα «ενδυναμωτική ανάθεση» και συζήτησα μαζί της τα οφέλη για την εταιρεία και τα οφέλη για εκείνη, προκειμένου να την πείσω να κάνει μια νέα εργασία, άγνωστη για εκείνη. Τα πήγε περίφημα. Από αυτά που της είπα, ένιωσε ότι την υποστηρίζω και παρουσίασε τον εαυτό της με αυτοπεποίθηση. Άρεσε στους πελάτες μας, και κέρδισε την εμπιστοσύνη τους. Το άμεσο οικονομικό όφελος ήταν 1,000 ευρώ σε νέες πωλήσεις. Ν.Β. επιχειρηματίας στον κλάδο του εμπορίου

Αντί να επιβαρύνω την ήδη φορτωμένη καθημερινότητα μου, ως μέτοχος και γενική διευθύντρια, και να το κάνω εγώ, αποφάσισα να αναθέσω το νέο σύστημα στατιστικών σε συνεργάτιδα μου. Εφάρμοσα το πρώτο βήμα της Ενδυναμωτικής Ανάθεσης και ήταν εμφανές πόσο της άρεσε η ανάθεση, πόσο τη καλοδέχθηκε και πήρε το έργο πάνω της. Οπότε, της ανέθεσα ολόκληρη γεωγραφική περιοχή αντί για κάτι λιγότερο ή αντί να παραμένω στην πράξη εγώ “υπεύθυνη”. Μαρία Χ. Γενική Διευθύντρια, Κλάδος Υπηρεσιών

Με χρήση τεχνικών από την ενότητα της Ενδυναμωτικής Ανάθεσης, ζήτησα από συνεργάτη μου να καταγράψει τον τρόπο λειτουργίας του τμήματος μας. Μόλις είχα αναλάβει τη διεύθυνση του τμήματος, όπου ο συνεργάτης μου ήταν 13 χρόνια στο τμήμα. Ήταν δύσκολη η θέση μου. Ο τρόπος που έκανα την ανάθεση “έδεσε” την συνεργασία μας και από τότε έχουμε ακόμη πιο εξαιρετική συνεργασία μεταξύ μας.  Ε.Α. -Διευθυντής Τμήματος, Κλάδος Υπηρεσιών -Ε.Α. -Διευθυντής Τμήματος, Κλάδος Υπηρεσιών

Είχα μόλις ολοκληρώσει ένα έργο που είχε απίστευτο όγκο δουλειάς και ετοιμαζόμουν να ολοκληρώσω την προετοιμασία για την ετήσια εταιρική συνάντηση στρατηγικής η οποία ήταν προγραμματισμένη για 300 συμμετέχοντες. Ξαφνικά προκύπτει ότι θα την παρακολουθήσει το σύνολο της εταιρίας, δηλαδή 800 άτομα!  Επιπλέον, η Διευθύντρια μου απουσίαζε σε επαγγελματικό ταξίδι εκτός Ευρώπης και είχα ήδη αυξημένες ευθύνες! Μία εργάσιμη ημέρα πριν από την ετήσια συνάντηση, ένιωθα ότι κάτι μου έλειπε… Τότε, συνειδητοποίησα ότι ήμουν χωρίς άγχος!!! Επειδή, η τεχνική της Ενδυναμωτικής Ανάθεσης και γενικότερα το σύνολο του προγράμματος, άλλαξε η οπτική μου. Αντί να κάνω την πλειοψηφία των εκτελεστικών εργασιών μόνη μου, είχα αναθέσει τις μεγάλες διαδικαστικές δουλειές στους δύο συναδέλφους μου. Είχα χρησιμοποιήσει τις προτεινόμενες τεχνικές, εκείνοι ήταν έξτρα παρακινημένοι και εγώ έξτρα ήσυχη! -Εύα Π. Διευθυντικό Στέλεχος, Κλάδος Βιομηχανίας

Ο στόχος μου ήταν να έχουμε μια πιο δομημένη παρακολούθηση (follow up). Εφάρμοσα τα  βήματα της ενδυναμωτικής ανάθεσης στον συνεργάτη μου. Εξήγησα το όφελος, του έδωσα το ελεύθερο να φτιάξει εκείνος τους κανόνες, αντί να τον «καθοδηγώ» στενά. Του άρεσε. Το αποτέλεσμα ήταν όχι μόνο να φτιάξει τους κανόνες αλλά επιπλέον να είναι πιο δεσμευμένος να τους ακολουθεί και να παρακινεί τους άλλους να τους ακολουθούν. –Γιάννης Γεωργιάδης, Γενικός Διευθυντής, moda lift AE, ομίλου Kleemann

Μετά την παρακολούθηση της ενότητας “Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών”, πλέον κάνω ανάθεση στους γύρω μου με πιο δομημένο τρόπο σε σχέση με πριν. Το όφελος μου είναι ότι έχουν γίνει περισσότερο αξιόπιστοι και φέρνουν καλύτερα αποτελέσματα/καλύτερο τζίρο. -Μ.Χ., Διευθυντής Πωλήσεων, Κλάδος Βιομηχανίας Τροφίμων

Με έμπνευση από την ενότητα για την Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών, έχω αρχίσει να μοιράζω αρμοδιότητες περισσότερο. Ως αποτέλεσμα, όταν έχω επαγγελματικά ταξίδια σε εκθέσεις και προκύπτουν έκτακτες και πολύ σημαντικές παραγγελίες για την ανάπτυξη των εργασιών μας, εκτελούνται αμέσως χωρίς καθυστερήσεις, χωρίς να χρειάζεται να είμαι εκεί και με άψογο επίπεδο εκτέλεσης. -Πένυ Τσαούτου, Διευθύνουσα Σύμβουλος, ΕΨΑ ΑΕ      –

Είχαμε μόλις αλλάξει σύστημα αποθήκης. Η αποθηκάριος είναι άνθρωπος που δύσκολα δέχεται τις αλλαγές και έχει απέχθεια για τους υπολογιστές. Έπρεπε να την κάνω να αναλάβει περισσότερες ευθύνες και να κάνει προβλέψεις στο σύστημα. Εφάρμοσα την τεχνική για την Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών, είχε αποτέλεσμα. Ετοίμασε ακόμη  και φύλλο excel! -Ευάγγελος Κουζούνης, Managing Director, Evdermia

Έπρεπε να αναθέσω σε οδηγό φορτηγού να είναι προϊστάμενος, το οποίο σημαίνει μεγαλύτερο όγκο δουλειάς για εκείνον, χωρίς να έχω το περιθώριο να του δώσω αύξηση μισθού. Εφάρμοσα το πρώτο βήμα της τεχνικής της ανάθεσης. Επιπλέον, σύμφωνα με το δεύτερο και τρίτο βήμα, του είπα τον στόχο και του ζήτησα πλάνο δράσης. Το ανέλαβε. Όλα κύλησαν ρολόι. Όφελος ότι έχω περισσότερο χρόνο να ασχοληθώ με την ανάπτυξη των πωλητών, αφού πλέον η ομάδα απευθύνεται σε εκείνον για τα δρομολόγια και τα τεχνικά θέματα συντήρησης των φορτηγών.  -Μ.Χ., Διευθυντής Πωλήσεων, Κλάδος Βιομηχανίας Τροφίμων

Με έμπνευση από την τεχνική του να βρεις τον κατάλληλο άνθρωπο για να αναθέσεις μια εργασία, εστίασα σε ένα συνάδελφο που είναι πολύ καλός στο να γράφει ευχαριστήριες επιστολές. Εφάρμοσα όλα τα βήματα: Συζητήσαμε το ταλέντο του, του επισήμανα πόσο καλός είναι στο να ξεχωρίσει από τις δωρεές βιβλίων ποια αξίζουν να κρατήσουμε και ποια όχι. Του μίλησα για το όφελος του, δηλαδή πόσο θα εξελίξει και uα διευρύνει τις γνωριμίες του με τους δωρητές βιβλίων. Του εξήγησα τα όρια στα οποία μπορεί να κινηθεί. Πράγματι ο συνάδελφος ανέλαβε την εργασία, δουλεύει με αυτονομία και ικανοποίηση. Από πλευράς μου έχω εξοικονομήσει χρόνο για να εστιάσω σε άλλες προτεραιότητες της δουλειάς μου. -Ελισάβετ Βαχτσεβάνου, Library Operations Coordinator, American College of Thessaloniki.

Με χρήση της τεχνικής για θετική παρακίνηση της ενότητας “Ενδυναμωτική Ανάθεση Εργασιών” κατάφερα να αναθέσω ένα μικρό μέρος καθημερινής εργασίας σε κάποιον άλλον. Το αποτέλεσμα είναι ότι και οι υπόλοιποι ξεκίνησαν να κάνουν το ίδιο, έτσι κέρδισα χρόνο για πιο σημαντικά θέματα και επιπλέον έχω πιο λεπτομερή και αξιόπιστα στατιστικά στοιχεία. -Λεωνίδας Τσιακίρης, Διευθυντής Παραγωγής, Sonoco Hellas AE

Στο παρελθόν μας είχαν κάνει εκπαίδευση για να περιορίσουμε την πιθανότητα για ατύχημα στον χώρο εργασίας. Μας είχαν πει να συζητάμε το μη ασφαλές αλλά και να ενθαρρύνουμε την ασφαλή συμπεριφορά, με τουλάχιστον μία τέτοια θετική αναφορά ανά εβδομάδα όπου πχ. θα πούμε στον άλλον «ευχαριστώ ρε φίλε πριν δεν φορούσες κράνος, τώρα το φοράς». Με αφορμή την ενότητα «Αποτελεσματικότητα μέσω Θετικής Επικοινωνίας» κατάλαβα ακόμη καλύτερα πόσο σημαντική είναι αυτή η θετική αναφορά για να πετύχουμε τον στόχο μας για μηδενικά ατυχήματα στον χώρο εργασίας. –Νίκος Σαρρηγιάννης, Sales Manager, Sonoco Hellas AE

Μετά την ενότητα για Παρακίνηση με Θετική Επικοινωνία, συνειδητά ψάχνω να βρω τρόπο να πω αυτό που θέλω χωρίς να συμπεριλαμβάνω την λέξη «αλλά». Τα οφέλη μου: καλύτερη επικοινωνία, ο άλλος αισθάνεται ότι είσαι ο άνθρωπός του και άρα συνήθως υπάρχουν λιγότερες αντιδράσεις, το οποίο μου κερδίζει ημερησίως τουλάχιστον 30 λεπτά την ημέρα, ίσως και 60!!!!! Επιπλέον, επειδή οι πελάτες νιώθουν ότι είμαι ο άνθρωπός τους, νιώθουν ότι υπάρχει ροή και συνεργασία από τον πρώτο ως και τον τελευταίο που τους εξυπηρετεί, έχουμε περισσότερες πιθανότητες να μείνουν πιστοί επειδή νιώθουν σιγουριά και θα μιλήσουν θετικά και σε άλλους που σημαίνει ότι θα παρακινήσει και άλλους να απευθυνθούν στο Mediterranean Palace.  -Μαρία Χατζηπαράσχη, PR Manager, Mediterranean Palace

Σε συνέχεια της ενότητας με τίτλο «Παρακίνηση μέσω θετικής επικοινωνίας», που αναφέραμε τις λέξεις-δυναμίτες, συνειδητοποίησα ότι χρησιμοποιώ τις λέξεις ΔΕΝ και ΜΗΝ σχεδόν συνεχώς!!! Συνειδητά και με πολλή προσπάθεια, άρχισα να τις αντικαθιστώ με θετικότερες φράσεις και είδα ότι είχε κατευθείαν επίδραση σε συνεργάτες μου! Κατέβηκαν οι τόνοι, βελτιώθηκε το κλίμα και η ομαδικότητα μας. -Ζάχος Πυρίνης, Manager βάρδιας, il posto cafe

Με έμπνευση από την ενότητα “Παρακίνηση με Θετική Επικοινωνία” και πολύ κόπο, έχω σταματήσει τα όχι, τα μη, τα δεν και τις αρνητικές εκφράσεις, εστιάζομαι να κάνω θετική επικοινωνία. Ως αποτέλεσμα έχει βελτιωθεί σημαντικά η επικοινωνία μου και με πελάτες και με συνεργάτες. Νίκος Αναγνωστόπουλος, Ασφαλιστικός Σύμβουλος και Συντονιστής  Ομάδας Ασφαλιστικών Συμβούλων, MetLife

Στο ατομικό ερωτηματολόγιο για την δεξιότητα της (Ενδυναμωτικής) Ανάθεσης, το σκορ μου ήταν 14, δηλαδή ήμουν στην κατηγορία «Η αδυναμία της δεξιότητας σας στην ανάθεσης μειώνει την αποτελεσματικότητά σας». Ένα χρόνο μετά παρακολουθώντας το πρόγραμμα της Leaders Lab το σκορ μου στο ίδιο ερωτηματολόγιο διαμορφώθηκε στο 22, στην κατηγορία  «Ακολουθείτε άριστες πρακτικές ανάθεσης που βοηθούν την απόδοση και το ηθικό της ομάδας εργασίας σας. Αυτές οι δεξιότητες μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητά σας ως ηγέτη και να συμβάλουν στην ανάπτυξη του πλήρους δυναμικού των συνεργατών σας». -Ιφιγένεια Ανδρεοπούλου, Ξενοδοχειακός Κλάδος

Στο ατομικό ερωτηματολόγιο για την δεξιότητα της Ανάθεσης, το σκορ μου ήταν 14, δηλαδή ήμουν στην κατηγορία «Η αδυναμία της δεξιότητας σας στην ανάθεσης μειώνει την αποτελεσματικότητά σας». Ένα χρόνο μετά παρακολουθώντας το πρόγραμμα της Leaders Lab το σκορ μου στο ίδιο ερωτηματολόγιο διαμορφώθηκε στο 19, στην κατηγορία «Το σκορ σας είναι επαρκές» μόλις μία μονάδα κάτω από την κατηγορία «Ακολουθείτε άριστες πρακτικές ανάθεσης που βοηθούν την απόδοση και το ηθικό της ομάδας εργασίας σας. Αυτές οι δεξιότητες μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητά σας ως ηγέτη και να συμβάλουν στην ανάπτυξη του πλήρους δυναμικού των συνεργατών σας». -Αθανάσιος Βαλατσός, Διευθυντής Παραγωγής, Ελληνικοί Λευκόλιθοι ΑΕ